¿Activación BTL o reactivación BTL cuando usar cada tipo de campaña

Somos humanos y las marcas están manejadas por humanos. En este sentido existen oportunidades en las que, por falla humana, las empresas cometen errores que deben subsanarse; contrario a lo que se piensa, una oportunidad de enmendar errores no tiene porqué ser un obstáculo para el crecimiento.

Luego que la marca ha corregido los problemas que la llevaron a la crisis, la mejor alternativa es trabajar en el nuevo posicionamiento de la marca y es ahí cuando se usan las campañas de reactivaciones BTL que son un tipo de activación no con el propósito de dar a conocer a la marca, sino a las nuevas características de esta en respuesta al problema.

En nuestro país se han dado muchos casos de marcas que han requerido reactivaciones, en algunos casos por una mala prensa, en otros casos por una falla verdaderamente atribuida a la empresa. En cuanto se demuestra que la falla ha sido corregida o cuando se demuestra que lo dicho por la prensa no es cierto, es muy importante realizar las campañas de reactivaciones de marca.

En qué casos se pueden realizar reactivaciones de marca:

• Cuando la empresa ha vendido algún lote de productos dañados y ha ganado mala prensa. Una vez que ha retirado el lote de productos y devuelto el dinero producto de las compras, es momento de reactivar la marca.
• Cuando las características del producto no fueron lo suficientemente buenas y la marca luego las mejora es momento de comunicarlo al público.
• También es posible realizar una reactivación de marca en los casos en que la empresa no ha sufrido ningún problema pero desea comunicar nuevas características.